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Enterprise & Governance

Uptime

Uptime bezeichnet den Anteil eines Zeitraums, in dem ein Dienst erreichbar und funktionsfähig ist.

Uptime wird meist als Prozentwert angegeben und zeigt, wie zuverlässig ein Dienst innerhalb eines bestimmten Zeitraums verfügbar war. Für eine aussagekräftige Bewertung sind neben der reinen Erreichbarkeit auch geplante Wartungsfenster, Ausfälle und die Art der Messung relevant. Eng verbunden ist der Begriff mit Service Level Agreement und Monitoring.

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Service Level Agreement

Monitoring

Ausfallsicherheit

Hosting

FAQ

Uptime

Wie hängen Uptime und Service Level Agreement zusammen?
Das SLA legt eine zugesagte Uptime fest und regelt Messung, Ausnahmen und Folgen bei Unterschreitung, meist Gutschriften. Uptime ist die Kennzahl, das SLA der Vertrag darum. Eine Gutschrift ersetzt keinen Umsatzverlust; Ausfallsicherheit hängt von der Architektur ab, nicht vom Vertragstext.
Wie wird Uptime gemessen, und was zählt nicht dazu?
Meist durch regelmäßige Abfragen externer Monitoring-Dienste in kurzen Abständen. Was als Ausfall gilt, legen Anbieter unterschiedlich fest; geplante Wartung, höhere Gewalt oder Fehler in Kundenkonfigurationen sind oft ausgenommen. Ein Erreichbarkeitscheck der Startseite erkennt Fehler in Checkout oder API nicht. Sinnvoll sind daher mehrere Prüfpunkte.
Was bedeutet eine Uptime von 99,9 Prozent?
Rechnerisch darf ein Dienst pro Jahr rund 8,8 Stunden ausfallen; bei 99,99 Prozent sind es etwa 53 Minuten. Der Prozentwert wirkt hoch, sagt aber nichts über den Zeitpunkt der Ausfälle. Ein einzelner langer Ausfall im Verkaufsstart wiegt schwerer als viele kurze in der Nacht.